국립순천대학교

FAQ

1. 교직원 웹메일이 왜 클라우드 메일로 전환됐나요?

- 교육부 국립대학 정보시스템 클라우드센터 이전·통합 중기계획에 따라 교직원 웹메일은 의무적으로 클라우드 메일로 전환이 되어야 합니다. 또한 기존 웹메일 시스템 노후화로 현재 보안 정책에 맞는 추가적인 보안시스템 도입이 필요했기에, 클라우드 메일 도입을 하게 됐습니다.

2. 2차 인증(OTP)를 사용하게 된 이유는 무엇인가요? OTP 등록 방법은?

- 교직원 웹메일이 클라우드 메일로 전환되면서 클라우드 보안 정책에 따라 2차 인증 OTP가 필수 적용됐습니다.

- 사용방법 : 기존에 포털 OTP를 사용하지 않으셨던 분은 웹메일 로그인 페이지 - OTP 등록 팝업창에 있는 OTP 등록방법 매뉴얼을 확인하여 등록 후 사용해주시면 됩니다

3. OTP를 등록했는데 OTP 번호가 맞지 않는다고 나와요.

-  새로운 사번을 부여받거나 사번이 변경되어 OTP를 다시 등록한 경우, 웹메일 기본정보에 등록된 사번과 상이하여 OTP 번호가 맞지 않는다고 나올 수 있으니 ☎5053으로 전화하여 사번 변경 요청을 해주시면 됩니다.

4. OTP를 쓸 수 없는 경우는 어떻게 하나요?

- 사번이 없는 경우, 퇴직한 경우, 2G폰인 경우, 핸드폰을 당일 두고 온 경우, 해외 사용자인 경우 등의 사유로 OTP 사용이 불가능할 시, 일시적으로 예외가 가능하니 ☎5053으로 전화하여 예외 요청을 해주시면 됩니다.

※ 예외처리를 하는 경우 보안이 취약해질 수 있습니다

5. 비밀번호 찾기가 안되는 경우

- 웹메일 로그인 페이지에서 로그인 버튼 하단 비밀번호 찾기 클릭 -> 이름, 아이디(@scnu.ac.kr은 기재x) 작성 -> 사용자 정보에 등록되어 있는 휴대폰 번호 또는 외부이메일로 임시 비밀번호를 발급 -> 발급 받은 임시 비밀번호를 현재 비밀번호에 입력하여 로그인 -> 비밀번호 변경

- 비밀번호 찾기에 휴대폰 번호 및 외부이메일(scnu.ac.kr이 아닌 네이버나 지메일 등)이 보이지 않는 경우 ☎5053으로 연락 바랍니다.

6. (교수·강사용 웹메일) 아웃룩, IMAP, POP3 새로 설정하는 방법

- 클라우드 서버로 전환 됨에 따라 아웃룩, imap, pop3의 서버 정보도 변경하여 사용하셔야 합니다. 교수·강사용 웹메일에 로그인하시면 하단에 아웃룩, imap, pop3 매뉴얼 버튼이 있습니다. 버튼을 눌러 매뉴얼을 확인하여 설정 변경하여 주시면 됩니다.

7. 아웃룩, IMAP, POP3 설정이 안되는 경우

- 기존 클라우드 메일에서는 지침상 아웃룩, imap, pop3을 사용할 수 없었습니다. 이에 따르는 불편함을 해결하기 위해 순천대학교에서 최초로 교육목적으로만 사용 가능한 아웃룩, imap, pop3 기능을 제작하여 서비스를 개시하다 보니 사용 환경의 다양함으로 인해 설정이 원활하게 되지 않는 경우가 있습니다.

문제가 생겼을 경우 아래 업체 고객센터 또는 챗봇을 통해 연락 주시기 바랍니다.

크리니티 고객센터: 070-7018-9261

챗봇: 메일페이지 오른쪽 하단에 챗봇 아이콘을 클릭하여 문의

8. G-Mail과 순천대학교 메일을 연동하여 사용하는 경우

- G-Mail에서 순천대학교 계정으로 메일을 발신하고, 순천대학교 메일을 G-Mail에서 확인해왔던 경우에는

1) 아웃룩 imap, pop을 신규 메일 서버로 변경해주시고

2) G-Mail에서도 설정- 계정 및 가져오기에서 신규 메일 서버로 정보 수정을 해주셔야 합니다.

9. 퇴직한 경우 메일을 사용할 수 없나요?

- 6개월(180일)간 웹메일 시스템에 직접 접속·사용한 기록이 없는 계정은 휴면계정으로 전환되며, 휴면 해지 요청이 없는 계정에 한해 메일 내용과 함께 영구적으로 삭제됩니다. 퇴직 후에도 메일을 주기적으로 로그인하여 사용하시면 메일 사용이 계속 가능합니다.

10. 메일 앱은 없나요?

- 플레이 스토어나 앱스토어에서 ‘크리니티 메일’ 검색하시면 파란색 우표에 구름 아이콘이 있는 G-Cloud 공공메일이 보입니다. 이것을 설치하여 사용하시면 됩니다

이 앱은 순천대학교 메일 업체인 크리니티 고객사가 다 사용하는 앱으로 순천대학교 사용자 확인 과정을 거쳐야 합니다. 따라서 사용자 정보를 쓰실 때 아이디@scnu.ac.kr까지 작성 후 로그인 해주셔야 합니다.

※ 해당 앱은 앱 정기점검이나 클라우드 메일 심사기간 동안에는 사용을 할 수 없습니다.